Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 9 de marzo de 2026

En RocketStudio.Agency respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos confías. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información, en cumplimiento de la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales.

1. Identificación del responsable

RocketStudio.Agency es el nombre comercial bajo el cual operamos servicios de marketing digital e inteligencia artificial.

Datos de contacto del responsable del tratamiento:

RocketStudio.Agency actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recopila directamente a través de su sitio web, formularios de contacto, canales de comunicación y prestación de servicios.

3. Definiciones

Para los efectos de esta política, se entiende por:

Dato personal:
Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.
Dato público:
Dato que no es semiprivado, privado ni sensible, como datos relativos al estado civil o la profesión.
Dato semiprivado:
Dato que no es de naturaleza íntima pero cuyo acceso puede interesar no solo al titular sino a un grupo de personas o a la sociedad en general.
Dato privado:
Dato que por su naturaleza íntima o reservada solo resulta relevante para el titular.
Dato sensible:
Dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación. Incluye datos sobre origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, pertenencia a organizaciones, datos biométricos, de salud, vida sexual u orientación sexual.
Titular:
Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Responsable del tratamiento:
Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
Encargado del tratamiento:
Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
Tratamiento:
Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Autorización:
Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.

4. Datos que recopilamos

Según el tipo de interacción que tengas con RocketStudio.Agency, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

4.1. Datos de identificación y contacto

Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, nombre de la empresa o negocio, ciudad de ubicación.

4.2. Datos de la interacción con nuestro sitio web

Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, duración de la visita, página de origen (referrer), acciones realizadas (clics, formularios enviados).

4.3. Datos proporcionados en comunicaciones

Contenido de mensajes enviados a través de formularios, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales, incluyendo cualquier información que el titular decida compartir voluntariamente.

4.4. Datos en el marco de la prestación de servicios

Para clientes con contrato activo, podemos acceder a datos adicionales necesarios para la ejecución de los servicios contratados, como acceso a cuentas de redes sociales, plataformas publicitarias, herramientas de analítica, CRM u otros sistemas del cliente. Estos datos se tratan exclusivamente con la finalidad de cumplir el contrato.

Nota sobre datos sensibles: RocketStudio.Agency no solicita ni recopila datos sensibles de forma deliberada. Si en algún momento nos proporcionas datos sensibles de forma voluntaria, los trataremos con las protecciones adicionales que establece la ley.

5. Finalidades del tratamiento

RocketStudio.Agency tratará tus datos personales para las siguientes finalidades:

5.1. Finalidades directamente relacionadas con nuestros servicios

  • Responder solicitudes, consultas y mensajes enviados a través de nuestros canales.
  • Elaborar propuestas comerciales y cotizaciones personalizadas.
  • Ejecutar los servicios contratados de marketing digital, inteligencia artificial, desarrollo web, capacitación y demás servicios.
  • Gestionar la relación contractual y comercial con nuestros clientes.
  • Generar reportes de resultados y métricas asociadas a los servicios prestados.
  • Emitir facturas y documentos contables relacionados con los servicios.

5.2. Finalidades de marketing y comunicación (con autorización)

  • Enviar información sobre nuestros servicios, novedades, artículos del blog y contenido de valor.
  • Enviar ofertas comerciales, promociones o invitaciones a eventos.
  • Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios.
  • Contactar por WhatsApp, email o teléfono con información relevante.

5.3. Finalidades de mejora del sitio web y experiencia digital

  • Analizar el comportamiento de navegación en nuestro sitio para mejorar su diseño, contenido y funcionalidad.
  • Generar estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso del sitio.
  • Optimizar campañas publicitarias propias y evaluar su rendimiento.

5.4. Finalidades legales y de cumplimiento

  • Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias aplicables en Colombia.
  • Atender requerimientos de autoridades competentes.
  • Ejercer y defender los derechos de RocketStudio.Agency.

El titular puede autorizar todas o solo algunas de estas finalidades al momento de proporcionar sus datos.

6. Cómo recopilamos tu información

Recopilamos datos personales a través de los siguientes canales:

  • Formulario de contacto del sitio web: Cuando completas y envías el formulario en nuestra página de contacto.
  • WhatsApp y comunicación directa: Cuando nos escribes por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
  • Navegación en el sitio web: A través de cookies y herramientas de analítica web (ver sección 7).
  • Prestación de servicios: Cuando se formaliza un contrato y nos proporcionas acceso a herramientas, cuentas o información necesaria.
  • Eventos y capacitaciones: Cuando te registras en talleres, webinars o eventos organizados por RocketStudio.Agency.

En todos los casos, la recopilación se realiza con tu conocimiento y, cuando la ley lo requiere, con tu autorización previa, expresa e informada.

7. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

7.1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Permiten al sitio recordar información sobre tu visita.

7.2. Tipos de cookies que utilizamos

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. No requieren autorización.
  • Cookies de analítica: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio. Utilizamos herramientas como Google Analytics para generar estadísticas agregadas.
  • Cookies de marketing: Utilizadas para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Incluyen el píxel de Meta (Facebook/Instagram) y otras herramientas de seguimiento.

7.3. Gestión de cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o recibir una notificación antes de que se almacenen. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

7.4. Herramientas de terceros

Las herramientas de analítica y publicidad que utilizamos (como Google Analytics y Meta Pixel) tienen sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas si deseas más información.

8. Compartir información con terceros

RocketStudio.Agency no vende, alquila ni intercambia datos personales de sus usuarios o clientes con terceros para fines comerciales de dichos terceros.

Podemos compartir datos personales en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios tecnológicos: Utilizamos herramientas de terceros para la prestación de nuestros servicios. Estos proveedores acceden a datos en calidad de encargados del tratamiento y están obligados a proteger la información conforme a la ley.
  • Plataformas publicitarias: Para la ejecución de campañas publicitarias, interactuamos con plataformas como Google Ads y Meta Ads, las cuales procesan datos según sus propias políticas.
  • Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o requerimiento de autoridad colombiana competente.
  • Consentimiento del titular: Cuando el titular haya otorgado su autorización expresa para compartir sus datos con un tercero específico.

9. Transferencia internacional de datos

Algunas de las herramientas y plataformas que utilizamos pueden estar ubicadas fuera de Colombia. En estos casos, nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con los requisitos establecidos en la Ley 1581 de 2012, particularmente que los países receptores ofrezcan niveles adecuados de protección de datos.

Al proporcionar tus datos y aceptar esta política, autorizas la transferencia internacional de datos cuando sea necesaria para la prestación de los servicios contratados.

10. Seguridad de la información

RocketStudio.Agency implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales. Entre estas medidas se encuentran:

  • Uso de protocolos seguros (HTTPS/SSL) en nuestro sitio web.
  • Acceso restringido a bases de datos y herramientas que contienen información personal.
  • Uso de contraseñas seguras y autenticación en las plataformas que gestionamos.
  • Políticas internas de manejo de información confidencial.

No obstante, ningún sistema de seguridad es infalible. Aunque tomamos las precauciones razonables, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos por internet.

11. Derechos de los titulares

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular de datos personales tienes derecho a:

  • Conocer: Acceder de forma gratuita a los datos personales que hayamos recopilado sobre ti.
  • Actualizar: Solicitar la actualización de tus datos cuando estén incompletos o desactualizados.
  • Rectificar: Solicitar la corrección de tus datos cuando sean inexactos o incompletos.
  • Suprimir: Solicitar la eliminación de tus datos cuando no estén siendo tratados conforme a la ley, salvo que exista una obligación legal o contractual que lo impida.
  • Revocar: Revocar la autorización que hayas otorgado para el tratamiento de tus datos, cuando no exista obligación legal o contractual que lo impida.
  • Solicitar prueba de autorización: Pedir que te mostremos la autorización que otorgaste para el tratamiento de tus datos.
  • Presentar quejas: Acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que hemos vulnerado tus derechos, previo trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
  • Ser informado: Conocer el uso que se le ha dado a tus datos personales, previa solicitud.

12. Procedimiento para ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos como titular, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Tu solicitud debe incluir:

  • Nombre completo del titular.
  • Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
  • Datos de contacto para enviarte la respuesta.
  • Documentos de soporte si son necesarios.

Consultas: Máximo 10 días hábiles desde la recepción. Si no es posible, se informará antes del vencimiento con nueva fecha (máx. 5 días adicionales).

Reclamos: Máximo 15 días hábiles desde la recepción. Si no es posible, se informará antes del vencimiento con nueva fecha (máx. 8 días adicionales).

13. Tratamiento de datos de menores de edad

RocketStudio.Agency no dirige sus servicios a menores de edad y no recopila deliberadamente datos personales de personas menores de 18 años. Si identificamos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización de sus padres o representantes legales, procederemos a eliminar dicha información de nuestros registros.

14. Vigencia y modificaciones

Esta política entra en vigor a partir de la fecha indicada al inicio del documento y permanecerá vigente mientras RocketStudio.Agency continúe operando y tratando datos personales.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Si los cambios implican un cambio sustancial en las finalidades del tratamiento, informaremos a los titulares antes de implementar dichos cambios.

15. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política, puedes contactarnos en: